El próximo 5 de agosto actualizaremos nuestra APP con nuevos servicios y mejoras de usabilidad de nuestra APP.

Antes de la actualización

Podrás utilizar la aplicación y los servicios de Novality con normalidad hasta el inicio de la actualización. Os avisaremos al m´óvil 1 hora antes para recordarte la operación.

Durante la actualización

La aplicación permanecerá temporalmente desconectada y no será posible realizar nuevas reservas.

Si necesitas recoger tu bicicleta o patinete durante la intervención, contacta con nuestro call center en el teléfono 954 46 80 01. El equipo de atención te proporcionará una clave para que puedas retirarlo.

¿Cuando debo actualizar la APP?

Cuando esté disponible la nueva APP, te enviaremos una notificación al móvil, además, si intentas utilizar la versión antigua, verás un mensaje de aviso que te pedirá que actualices la APP.

Para actualizar solo tienes que acceder a Google Play o App Store y actualizar la aplicación para continuar utilizando Novality.

Puedes acceder a los enlaces oficiales de descarga y actualización desde:

Ayuda para la APP

No tendrás que instalar una aplicación diferente ni volver a registrarte: solamente deberás actualizar la aplicación que ya tienes instalada.

Después de actualizarla, tendrás que iniciar sesión de nuevo. Por ello, te recomendamos comprobar previamente que recuerdas tu correo electrónico y contraseña de acceso.

Si no recuerdas tu contraseña, podrás recuperarla mediante la opción disponible en la pantalla de inicio de sesión. Si necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro call center en el teléfono 954 46 80 01.

Tus servicios, bonos y datos de usuario continuarán activos después de la actualización.

¿Qué encontrarás en la nueva aplicación?

La nueva aplicación cuenta con un diseño actualizado, aunque su funcionamiento seguirá siendo muy parecido al actual.

La principal mejora es una selección más clara del servicio que necesitas. De esta forma, el mapa te mostrará únicamente las estaciones correspondientes y su disponibilidad en tiempo real para:

• Guardar tu bicicleta.
• Guardar tu patinete.
• Utilizar un kit de reparación.
• Acceder a puntos de recarga.
• Utilizar lockers.

Gracias por tu colaboración y disculpa las molestias que esta actualización pueda ocasionar.